Foto: Gera Laperuta/ Direitos Reservados
Na noite desta quinta-feira, 25, a Associação Comercial e Empresarial de Ourinhos (ACE) realizou uma reunião para apresentar os resultados da pesquisa inédita realizada no comércio local. A "Pesquisa Avaliação Institucional", conduzida pela ABR Inteligência, teve como objetivo coletar dados e informações sobre o comportamento dos consumidores, visando levantar informações de interesse da ACE Ourinhos. A coleta de dados ocorreu em março de 2024. O repórter Gera Laperuta conversou com o presidente da ACE Ourinhos, Robson Martuchi, veja abaixo.
A metodologia da pesquisa foi quantitativa, utilizando o modelo de amostragem de conglomerados em dois estágios. No primeiro estágio, foram selecionadas famílias em setores ou conglomerados distribuídos na pesquisa, enquanto no segundo estágio foi escolhido um número fixo de voluntários em cada setor, de acordo com cotas de variáveis como gênero, idade e renda familiar.
Foram realizadas 400 entrevistas distribuídas proporcionalmente nas regiões conforme a população, com uma margem de erro máxima estimada de 5 pontos percentuais sobre os resultados encontrados no total da amostra, e um intervalo de confiança de 95%.
Os dados foram coletados por meio de entrevistas pessoais e telefônicas, dentro dos conglomerados em estudo, utilizando um questionário elaborado conforme os objetivos da pesquisa. Após a coleta, aproximadamente 10% dos questionários foram submetidos a crítica e verificação.
A pesquisa revelou diversos aspectos da percepção dos consumidores sobre o comércio de Ourinhos. Entre os itens avaliados, destacam-se:
A metodologia da pesquisa foi quantitativa, utilizando o modelo de amostragem de conglomerados em dois estágios. No primeiro estágio, foram selecionadas famílias em setores ou conglomerados distribuídos na pesquisa, enquanto no segundo estágio foi escolhido um número fixo de voluntários em cada setor, de acordo com cotas de variáveis como gênero, idade e renda familiar.
Foram realizadas 400 entrevistas distribuídas proporcionalmente nas regiões conforme a população, com uma margem de erro máxima estimada de 5 pontos percentuais sobre os resultados encontrados no total da amostra, e um intervalo de confiança de 95%.
Os dados foram coletados por meio de entrevistas pessoais e telefônicas, dentro dos conglomerados em estudo, utilizando um questionário elaborado conforme os objetivos da pesquisa. Após a coleta, aproximadamente 10% dos questionários foram submetidos a crítica e verificação.
A pesquisa revelou diversos aspectos da percepção dos consumidores sobre o comércio de Ourinhos. Entre os itens avaliados, destacam-se:
- Variedade de produtos e serviços oferecidos: 65% avaliação positiva.
- Campanhas anuais: 59% avaliação positiva.
- Conforto nas lojas: 62% avaliação positiva.
- Horário de atendimento: 65% avaliação positiva.
- Preços e promoções praticados: 49% avaliação positiva.
- Atendimento ao público: 60% avaliação positiva.
Além disso, a pesquisa também abordou questões sobre o funcionamento do comércio aos sábados, as mudanças no calçadão, a preferência pelo sorteio da campanha anual da ACE, entre outros.
A avaliação do trabalho da ACE teve uma aprovação de 73%, enquanto 51% dos entrevistados afirmaram ficar sabendo das ações, eventos, campanhas e projetos desenvolvidos pela Associação Comercial às vezes. A área considerada mais importante para a promoção de palestras de capacitação para comerciantes e comerciários foi o atendimento ao público, segundo 51% dos entrevistados.
Os meios mais utilizados para se informar sobre os assuntos da cidade foram a internet e as redes sociais, representando 47% das respostas.
Com a divulgação desses resultados, a ACE Ourinhos busca identificar oportunidades, apoiar na tomada de decisões e promover um planejamento eficiente para os empreendedores associados.
A avaliação do trabalho da ACE teve uma aprovação de 73%, enquanto 51% dos entrevistados afirmaram ficar sabendo das ações, eventos, campanhas e projetos desenvolvidos pela Associação Comercial às vezes. A área considerada mais importante para a promoção de palestras de capacitação para comerciantes e comerciários foi o atendimento ao público, segundo 51% dos entrevistados.
Os meios mais utilizados para se informar sobre os assuntos da cidade foram a internet e as redes sociais, representando 47% das respostas.
Com a divulgação desses resultados, a ACE Ourinhos busca identificar oportunidades, apoiar na tomada de decisões e promover um planejamento eficiente para os empreendedores associados.
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