Clientes do banco Bradesco, que foram surpreendidos nesta segunda-feira, 27, ao constatarem problemas em suas contas, agora comemoram o retorno dos saldos. Alguns enfrentaram a situação por aproximadamente 12 horas, e o banco ainda não confirmou se a questão está totalmente resolvida para todos.

Jullie Sammur, de 25 anos, foi uma das afetadas, percebendo uma quantia muito inferior à esperada em sua conta. O saldo correto foi restabelecido cerca de 12 horas depois, mesmo com os avisos do banco sobre a correção iminente.

Mayara Varella, de 34 anos, ficou angustiada ao constatar que a quantia necessária para pagar um anestesista havia desaparecido de sua conta. Após momentos de desespero, a situação foi normalizada.

O Bradesco, em comunicado, informou que "os saldos das contas correntes de parte de seus clientes que tiveram problema estão sendo atualizados gradualmente. Em breve estará totalmente normalizado". O banco lamentou o ocorrido.

Alguns clientes, diante do transtorno, buscaram orientações junto à Proteste e ao Procon-RJ. O presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, esclareceu que, se o consumidor não teve prejuízo além do transtorno, não há direito à indenização.

Adriano Fonseca, advogado da Proteste, alertou para possíveis atrasos no pagamento de contas devido ao sumiço do dinheiro. Consumidores prejudicados podem exigir que o Bradesco arque com eventuais juros e multas, além de danos morais.

Em situações de PIX negado por falta de saldo, o Procon-RJ identificou falha na prestação do serviço bancário, responsabilizando a instituição financeira pela reparação dos danos causados. Para buscar direitos, é essencial documentar a situação, permitindo a solicitação judicial de reparação em caso de prejuízo comprovado. Órgãos de defesa do consumidor e o Banco Central podem ser acionados para registro e acompanhamento dos problemas enfrentados pelos clientes.