Foto: Laperuta (Direitos Reservados)
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ourinhos tem sido essencial para garantir um atendimento com resolutividade à população que busca o atendimento de urgência e emergência. Prova disso é a alta aprovação dos usuários que avaliam os serviços prestados após o atendimento.
A pesquisa é realizada de forma espontânea pelos pacientes em um sistema disponibilizado próximo à saída para a recepção. Segundo os dados coletados, em janeiro de 2025 a aprovação alcançou 98,33%, sendo que 74,91% dos pacientes classificaram o atendimento como "ótimo" e 23,42% como "bom". Apenas 1,66% avaliaram o serviço como "ruim". Já no mesmo período de 2024 a avaliação foi de 97,51%.
Os itens avaliados na pesquisa de satisfação junto aos pacientes são: atendimento da recepção, do orientador, da enfermagem, do médico, do serviço social, alimentação, limpeza, rouparia e exames.
O volume de atendimentos na UPA também tem crescido continuamente. Em janeiro de 2025, foram registrados 8.457 atendimentos, um crescimento expressivo em relação a janeiro de 2024, quando foram realizados 7.309 atendimentos.
Para conseguir absorver a alta demanda, a UPA tem investido na contratação de profissionais na área da saúde como médicos e enfermeiros, e também em infraestrutura, como a nova ala de observação, além de novos e modernos equipamentos.
É sempre importante lembrar que a UPA é destinada a casos de urgência e emergência. Algumas situações que exigem atendimento imediato na unidade incluem dor de cabeça de forte intensidade e início recente, dor no peito súbita, pressão alta, dor abdominal de forte intensidade e início recente, falta de ar súbita que não melhora com repouso, cortes profundos ou superficiais com mais de 1 cm, queimaduras, fraturas, choques, perda de consciência sem uso de substâncias e sangramento incontrolável.
Para garantir um melhor acolhimento dos pacientes, a UPA segue a chamada "Classificação de Risco", um sistema de triagem que organiza o atendimento conforme a gravidade do caso. Esse modelo prioriza situações agudas e de risco, garantindo mais eficiência no atendimento. As classificações são divididas em vermelho: emergência, risco imediato de perda de vida; amarelo: urgência, condição que pode agravar sem atendimento; verde: pouco urgente, baixo risco de agravamento imediato à saúde; e azul: não urgente, sem risco imediato de agravo à saúde.
O compromisso da equipe da UPA de Ourinhos é oferecer um atendimento humanizado, rápido e eficiente, sempre priorizando quem mais precisa.
Com informações da Assessoria
A pesquisa é realizada de forma espontânea pelos pacientes em um sistema disponibilizado próximo à saída para a recepção. Segundo os dados coletados, em janeiro de 2025 a aprovação alcançou 98,33%, sendo que 74,91% dos pacientes classificaram o atendimento como "ótimo" e 23,42% como "bom". Apenas 1,66% avaliaram o serviço como "ruim". Já no mesmo período de 2024 a avaliação foi de 97,51%.
Os itens avaliados na pesquisa de satisfação junto aos pacientes são: atendimento da recepção, do orientador, da enfermagem, do médico, do serviço social, alimentação, limpeza, rouparia e exames.
O volume de atendimentos na UPA também tem crescido continuamente. Em janeiro de 2025, foram registrados 8.457 atendimentos, um crescimento expressivo em relação a janeiro de 2024, quando foram realizados 7.309 atendimentos.
Para conseguir absorver a alta demanda, a UPA tem investido na contratação de profissionais na área da saúde como médicos e enfermeiros, e também em infraestrutura, como a nova ala de observação, além de novos e modernos equipamentos.
É sempre importante lembrar que a UPA é destinada a casos de urgência e emergência. Algumas situações que exigem atendimento imediato na unidade incluem dor de cabeça de forte intensidade e início recente, dor no peito súbita, pressão alta, dor abdominal de forte intensidade e início recente, falta de ar súbita que não melhora com repouso, cortes profundos ou superficiais com mais de 1 cm, queimaduras, fraturas, choques, perda de consciência sem uso de substâncias e sangramento incontrolável.
Para garantir um melhor acolhimento dos pacientes, a UPA segue a chamada "Classificação de Risco", um sistema de triagem que organiza o atendimento conforme a gravidade do caso. Esse modelo prioriza situações agudas e de risco, garantindo mais eficiência no atendimento. As classificações são divididas em vermelho: emergência, risco imediato de perda de vida; amarelo: urgência, condição que pode agravar sem atendimento; verde: pouco urgente, baixo risco de agravamento imediato à saúde; e azul: não urgente, sem risco imediato de agravo à saúde.
O compromisso da equipe da UPA de Ourinhos é oferecer um atendimento humanizado, rápido e eficiente, sempre priorizando quem mais precisa.
Com informações da Assessoria
