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Os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ficarão temporariamente fora do ar a partir das 19h desta terça-feira (27). A paralisação ocorre em razão de uma manutenção programada nos sistemas previdenciários, conforme informou o governo federal. Os trabalhos são conduzidos pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação do órgão.
De acordo com o INSS, a manutenção tem como objetivo a modernização das plataformas digitais, incluindo a migração de dados para uma estrutura mais atual. A medida é considerada necessária para garantir maior estabilidade, segurança e capacidade de atendimento aos segurados no futuro. Durante esse período, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
A intervenção nos sistemas ocorre após uma série de falhas registradas nos últimos dias. Desde a segunda-feira (19), usuários relataram dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS, com problemas de login e páginas que não carregavam corretamente. Segundo a Dataprev, houve um aumento atípico no número de acessos à plataforma. Enquanto a média diária costuma girar em torno de 3,5 milhões de usuários, o volume ultrapassou 10 milhões em dois dias consecutivos.
O pico de acessos foi atribuído a fatores como o aumento do salário mínimo, que elevou a procura por informações sobre empréstimo consignado, o crescimento no número de desbloqueios de crédito — que passaram a exigir biometria — e a concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada. A instabilidade gerou reclamações nas redes sociais e dificultou serviços como a emissão de extratos e a consulta de benefícios.
Para reduzir os impactos aos segurados, o INSS promoveu mutirões de atendimento nos fins de semana dos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, antecipando agendamentos que estavam previstos para o período da manutenção. Os usuários que tinham atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 poderão consultar uma nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a normalização dos sistemas. O órgão também informou que garantirá o reencaixe em dias úteis para quem preferir.
Em nota, o INSS afirmou que a suspensão temporária dos serviços é necessária para a modernização tecnológica e pediu a compreensão da população, destacando que a atualização busca evitar novos episódios de instabilidade como os registrados recentemente.
De acordo com o INSS, a manutenção tem como objetivo a modernização das plataformas digitais, incluindo a migração de dados para uma estrutura mais atual. A medida é considerada necessária para garantir maior estabilidade, segurança e capacidade de atendimento aos segurados no futuro. Durante esse período, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
A intervenção nos sistemas ocorre após uma série de falhas registradas nos últimos dias. Desde a segunda-feira (19), usuários relataram dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS, com problemas de login e páginas que não carregavam corretamente. Segundo a Dataprev, houve um aumento atípico no número de acessos à plataforma. Enquanto a média diária costuma girar em torno de 3,5 milhões de usuários, o volume ultrapassou 10 milhões em dois dias consecutivos.
O pico de acessos foi atribuído a fatores como o aumento do salário mínimo, que elevou a procura por informações sobre empréstimo consignado, o crescimento no número de desbloqueios de crédito — que passaram a exigir biometria — e a concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada. A instabilidade gerou reclamações nas redes sociais e dificultou serviços como a emissão de extratos e a consulta de benefícios.
Para reduzir os impactos aos segurados, o INSS promoveu mutirões de atendimento nos fins de semana dos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, antecipando agendamentos que estavam previstos para o período da manutenção. Os usuários que tinham atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 poderão consultar uma nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a normalização dos sistemas. O órgão também informou que garantirá o reencaixe em dias úteis para quem preferir.
Em nota, o INSS afirmou que a suspensão temporária dos serviços é necessária para a modernização tecnológica e pediu a compreensão da população, destacando que a atualização busca evitar novos episódios de instabilidade como os registrados recentemente.
