Mais prática, rápida e sustentável, a conta digital é um modo fácil do cliente ter sempre disponível sua conta para consulta e também, de evitar o acúmulo de papel em casa - basta consultar pelo e-mail ou SMS, sem a necessidade de esperar a entrega física da conta. Pensando em incentivar essa prática, a CPFL Santa Cruz, lançou nesta segunda-feira, 25, a promoção “Conta Digital, Dinheiro na Mão”, na qual os clientes que decidirem receber a sua conta por e-mail ou SMS, e não mais em papel, poderão concorrer a prêmios em dinheiro.
Para concorrer, os clientes precisam se cadastrar para receber a conta de energia de forma digital, acessando o site da promoção www.cpfl.com.br/promocao. Quem já tem a conta digital já está apto a concorrer aos prêmios, basta acessar o site, atualizar seus dados cadastrais, e aceitar a participação. Serão 10 prêmios de R$ 1 mil e 1 de R$ 30 mil. Os prêmios serão distribuídos de acordo com os números da Loteria Federal nos dias 27/02/2021 - 03/04/2021 - 01/05/2021.
A promoção faz parte da estratégia da companhia de se tornar cada vez mais digital, movimento que já vem sendo realizado de forma expressiva nos últimos anos, e acelerada com a pandemia. Além do atendimento via aplicativo e site (Chatbot), a CPFL lançou em julho, o atendimento via WhatsApp e ofereceu internet gratuita para os usuários do seu APP. Além disso, durante a pandemia, ofereceu condições de pagamento diferenciadas via canais digitais, como parcelamento das contas em aberto em até 12X, recebimento via auxílio emergencial e parceria para pagamento através do PicPay (que encerrou em julho de 2020).
De março a dezembro, mais de um milhão de clientes migraram da conta em papel para o digital. No total, 3,4 milhões de clientes do grupo CPFL recebem a conta por meio eletrônico. Com a nova campanha, a CPFL Energia espera aumentar essa participação em pelo menos 100 mil clientes.
“A CPFL está trazendo essa promoção, que é uma novidade na nossa relação com nossos clientes, para incentivar a adoção de uma facilidade que é ter a conta digital. A ação conversa com a nossa estratégia de sermos uma empresa cada vez mais Digital e com Foco no Cliente, oferecendo soluções para melhorar a experiência de cada um junto à distribuidora. Além de ser mais sustentável para o planeta com a redução da impressão das contas”, explica Rafael Lazzaretti, diretor comercial da CPFL Energia.
Fonte: Assessoria CPFL
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