Foto: Reprodução
Consumidores das unidades da empresa de depilação a laser Laser Fast, que operava em Bauru e Assis (SP), estão enfrentando dificuldades após o fechamento inesperado dos estabelecimentos. Relatos de contratos não cumpridos, cobranças indevidas e falta de comunicação têm gerado indignação entre os clientes.
De acordo com informações divulgadas pela TV TEM, a Laser Fast acumula mais de 2,2 mil reclamações no site do Procon e 770 processos judiciais.
Clientes lesados
A social media Thays Gomes compartilhou sua experiência com a empresa. Ela contratou o serviço em 2023, realizou apenas três sessões e foi surpreendida com o fechamento da unidade antes da quarta. “Não avisaram, não deram satisfação. Simplesmente sumiram”, desabafou.
A dona de casa Beatriz Marqui enfrentou outra situação. Após iniciar o tratamento no começo de 2024, conseguiu cancelar o contrato, mas até hoje não recebeu o reembolso prometido. “Me deram 90 dias para o reembolso, mas já passou. Não consigo contato por telefone nem e-mail”, relatou.
Adriana Cabral, também dona de casa, tentou cancelar o contrato após problemas no serviço, mas o prazo de resolução também foi descumprido. “Eles pediram 90 dias para resolver, mas esse prazo já excedeu. Não consigo mais contato e a única opção agora é entrar com uma ação na Justiça”, explicou.
Operação no centro-oeste paulista
A empresa atuava em cinco cidades da região: Bauru, Marília, Assis, Ourinhos e Jaú. Em Bauru, a unidade foi transferida de um shopping na zona sul para uma casa no centro, que agora está fechada e sem identificação. Em Ourinhos funcionou na Rua Rio de Janeiro, 442, no Centro de Ourinhos.
Em Ourinhos funcionava no centro (Foto: Reprodução)
Resposta da empresa
Em nota enviada à TV TEM, a Laser Fast informou que as unidades de Bauru e Assis estão "temporariamente fechadas para adequações internas" e que as clientes foram comunicadas. A empresa promete que os tratamentos poderão ser reagendados em breve, sem dar detalhes sobre prazos.
Orientação jurídica
O advogado Marcus Andrade orienta os consumidores lesados a tomarem medidas legais. “Reclamar no Procon, registrar boletins de ocorrência e verificar a reputação da empresa antes de contratar são passos fundamentais”, disse. Ele destaca que muitas reclamações podem indicar problemas financeiros ou administrativos.
Diante do cenário, os clientes da Laser Fast buscam respostas e soluções enquanto aguardam ações mais concretas da empresa.
De acordo com informações divulgadas pela TV TEM, a Laser Fast acumula mais de 2,2 mil reclamações no site do Procon e 770 processos judiciais.
Clientes lesados
A social media Thays Gomes compartilhou sua experiência com a empresa. Ela contratou o serviço em 2023, realizou apenas três sessões e foi surpreendida com o fechamento da unidade antes da quarta. “Não avisaram, não deram satisfação. Simplesmente sumiram”, desabafou.
A dona de casa Beatriz Marqui enfrentou outra situação. Após iniciar o tratamento no começo de 2024, conseguiu cancelar o contrato, mas até hoje não recebeu o reembolso prometido. “Me deram 90 dias para o reembolso, mas já passou. Não consigo contato por telefone nem e-mail”, relatou.
Adriana Cabral, também dona de casa, tentou cancelar o contrato após problemas no serviço, mas o prazo de resolução também foi descumprido. “Eles pediram 90 dias para resolver, mas esse prazo já excedeu. Não consigo mais contato e a única opção agora é entrar com uma ação na Justiça”, explicou.
Operação no centro-oeste paulista
A empresa atuava em cinco cidades da região: Bauru, Marília, Assis, Ourinhos e Jaú. Em Bauru, a unidade foi transferida de um shopping na zona sul para uma casa no centro, que agora está fechada e sem identificação. Em Ourinhos funcionou na Rua Rio de Janeiro, 442, no Centro de Ourinhos.
Em Ourinhos funcionava no centro (Foto: Reprodução)
Resposta da empresa
Em nota enviada à TV TEM, a Laser Fast informou que as unidades de Bauru e Assis estão "temporariamente fechadas para adequações internas" e que as clientes foram comunicadas. A empresa promete que os tratamentos poderão ser reagendados em breve, sem dar detalhes sobre prazos.
Orientação jurídica
O advogado Marcus Andrade orienta os consumidores lesados a tomarem medidas legais. “Reclamar no Procon, registrar boletins de ocorrência e verificar a reputação da empresa antes de contratar são passos fundamentais”, disse. Ele destaca que muitas reclamações podem indicar problemas financeiros ou administrativos.
Diante do cenário, os clientes da Laser Fast buscam respostas e soluções enquanto aguardam ações mais concretas da empresa.
