Foto: Reprodução
Um grupo de 15 estudantes brasileiros, com idades entre 14 e 18 anos, permanece retido há cerca de três dias no Aeroporto Internacional de Dallas–Fort Worth (DFW), nos Estados Unidos, após uma sequência de cancelamentos de voos provocados por condições climáticas adversas. Os jovens retornavam ao Brasil depois de um intercâmbio de três semanas e estão acompanhados por uma professora responsável.
Desde sábado (24), o grupo tenta embarcar de volta ao país, mas já enfrentou cinco cancelamentos consecutivos. O problema ocorre em meio a uma forte tempestade de inverno que atinge diversas regiões dos Estados Unidos e que, segundo dados do setor aéreo, já provocou o cancelamento de mais de 9 mil voos em todo o país.
De acordo com a Volpe & Lima, agência responsável pelo intercâmbio, os estudantes — todos moradores de Lençóis Paulista, no interior de São Paulo — não estariam sendo tratados como prioridade para reacomodação pela companhia aérea. A professora responsável pelo grupo, Giselle Sartori Milagres, relatou dificuldades enfrentadas durante a espera no aeroporto. Segundo ela, além dos sucessivos cancelamentos, o grupo enfrenta falta de condições adequadas de higiene, descanso e alimentação.
Ainda conforme os relatos, a companhia aérea teria oferecido apenas um voucher de US$ 12 por pessoa para alimentação, valor considerado insuficiente. Não houve garantia de hospedagem nem assistência adequada durante o período de espera. Os estudantes permaneceram concentrados no portão A21 do aeroporto, dormindo em cadeiras e sem acesso a banho ou local apropriado para descanso.
Uma das estudantes ouvidas pelo g1 relatou o desgaste físico e emocional vivido pelo grupo. Segundo ela, após três dias no aeroporto, a falta de higiene adequada e a alimentação restrita a fast food têm causado exaustão tanto física quanto mental.
A situação gerou preocupação entre os familiares no Brasil, especialmente pelo fato de se tratar de menores de idade em um país estrangeiro. Pais e responsáveis defendem a necessidade de apoio urgente do Ministério das Relações Exteriores, além de medidas que garantam segurança, alimentação adequada e acomodação enquanto aguardam o retorno ao país.
Segundo familiares, promessas feitas pela companhia aérea, como a hospedagem em um hotel em Miami após 24 horas de espera, não teriam sido cumpridas. Também houve reclamações sobre o atendimento prestado à professora responsável e sobre as constantes remarcações dos voos.
Após três dias retidos em Dallas, o grupo conseguiu novo reagendamento. O embarque está previsto para esta quarta-feira (28), às 5h da manhã, em um voo de Dallas para Miami. De acordo com a agência de intercâmbio, os estudantes passarão uma noite em Miami, embora a companhia aérea tenha informado que não fornecerá hospedagem. O retorno ao Brasil está marcado para quinta-feira (29), às 21h45, com chegada prevista ao Aeroporto de Guarulhos na sexta-feira (30), às 8h05.
O g1 informou que entrou em contato com o Ministério das Relações Exteriores do Brasil, mas não obteve retorno até a última atualização da reportagem.
Em nota, a American Airlines afirmou que, quando um voo é cancelado ou sofre atraso significativo, os passageiros são remarcados para o próximo voo disponível sem custo adicional. A empresa destacou que, em casos de cancelamentos causados por fatores fora de seu controle, como condições climáticas, despesas com hospedagem e alimentação são de responsabilidade dos passageiros, embora os agentes da companhia possam auxiliar na busca por hotéis. A empresa também informou que passageiros que optarem por não viajar podem solicitar reembolso do valor remanescente da passagem e de taxas opcionais.
Desde sábado (24), o grupo tenta embarcar de volta ao país, mas já enfrentou cinco cancelamentos consecutivos. O problema ocorre em meio a uma forte tempestade de inverno que atinge diversas regiões dos Estados Unidos e que, segundo dados do setor aéreo, já provocou o cancelamento de mais de 9 mil voos em todo o país.
De acordo com a Volpe & Lima, agência responsável pelo intercâmbio, os estudantes — todos moradores de Lençóis Paulista, no interior de São Paulo — não estariam sendo tratados como prioridade para reacomodação pela companhia aérea. A professora responsável pelo grupo, Giselle Sartori Milagres, relatou dificuldades enfrentadas durante a espera no aeroporto. Segundo ela, além dos sucessivos cancelamentos, o grupo enfrenta falta de condições adequadas de higiene, descanso e alimentação.
Ainda conforme os relatos, a companhia aérea teria oferecido apenas um voucher de US$ 12 por pessoa para alimentação, valor considerado insuficiente. Não houve garantia de hospedagem nem assistência adequada durante o período de espera. Os estudantes permaneceram concentrados no portão A21 do aeroporto, dormindo em cadeiras e sem acesso a banho ou local apropriado para descanso.
Uma das estudantes ouvidas pelo g1 relatou o desgaste físico e emocional vivido pelo grupo. Segundo ela, após três dias no aeroporto, a falta de higiene adequada e a alimentação restrita a fast food têm causado exaustão tanto física quanto mental.
A situação gerou preocupação entre os familiares no Brasil, especialmente pelo fato de se tratar de menores de idade em um país estrangeiro. Pais e responsáveis defendem a necessidade de apoio urgente do Ministério das Relações Exteriores, além de medidas que garantam segurança, alimentação adequada e acomodação enquanto aguardam o retorno ao país.
Segundo familiares, promessas feitas pela companhia aérea, como a hospedagem em um hotel em Miami após 24 horas de espera, não teriam sido cumpridas. Também houve reclamações sobre o atendimento prestado à professora responsável e sobre as constantes remarcações dos voos.
Após três dias retidos em Dallas, o grupo conseguiu novo reagendamento. O embarque está previsto para esta quarta-feira (28), às 5h da manhã, em um voo de Dallas para Miami. De acordo com a agência de intercâmbio, os estudantes passarão uma noite em Miami, embora a companhia aérea tenha informado que não fornecerá hospedagem. O retorno ao Brasil está marcado para quinta-feira (29), às 21h45, com chegada prevista ao Aeroporto de Guarulhos na sexta-feira (30), às 8h05.
O g1 informou que entrou em contato com o Ministério das Relações Exteriores do Brasil, mas não obteve retorno até a última atualização da reportagem.
Em nota, a American Airlines afirmou que, quando um voo é cancelado ou sofre atraso significativo, os passageiros são remarcados para o próximo voo disponível sem custo adicional. A empresa destacou que, em casos de cancelamentos causados por fatores fora de seu controle, como condições climáticas, despesas com hospedagem e alimentação são de responsabilidade dos passageiros, embora os agentes da companhia possam auxiliar na busca por hotéis. A empresa também informou que passageiros que optarem por não viajar podem solicitar reembolso do valor remanescente da passagem e de taxas opcionais.
