O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) iniciou hoje uma iniciativa para acelerar a concessão de benefícios por incapacidade temporária (anteriormente conhecidos como auxílio-doença) para segurados que esperam por perícia médica há mais de 45 dias. Para otimizar esse contato com os cidadãos, o INSS implementou uma mudança no número de telefone utilizado.

A Central de Atendimento 135 agora utilizará o número (11) 2135-0135 ao ligar para os segurados, seja para remarcar atendimento, confirmar ou antecipar o agendamento de perícia médica e/ou avaliação social. Importante ressaltar que esse número não aceita chamadas telefônicas e não possui WhatsApp associado.

Para evitar dúvidas ou preocupações sobre a autenticidade das chamadas, o INSS aconselha que os segurados realizem uma chamada gratuita para o número 135 sempre que receberem um contato telefônico. Vale destacar que o número utilizado para mensagens de texto (SMS) pela Central 135 continua sendo o 28041, o que significa que mensagens recebidas com esse número no celular indicam que é o INSS entrando em contato.

O INSS também enfatiza que nunca solicita informações sensíveis, como números de documentos, fotos para verificação de biometria facial, números de conta corrente ou senhas bancárias durante as chamadas. O Instituto apenas entra em contato para antecipar atendimento, remarcar consultas, fornecer informações sobre requerimentos e oferecer outros serviços, sempre com a divulgação dos dados feita pela instituição.

Atualmente, a fila de pedidos pendentes que necessitam de perícia médica para a concessão de benefícios está em torno de 1,1 milhão de pessoas. Essa fila está distribuída da seguinte forma: 627 mil aguardam a realização de perícias médicas iniciais, 250 mil passam por avaliação de exames para o Benefício de Prestação Continuada (BPC) destinado a pessoas com deficiência, e 300 mil estão em fila para outras perícias.

A Central 135 oferece uma variedade de serviços aos segurados, incluindo inscrição na Previdência Social, requerimento de benefícios, agendamento de atendimento em uma agência, consulta de resultados de perícias médicas e datas de pagamento de benefícios, além de permitir denúncias anônimas, entre outros. Os segurados também podem obter informações sobre os benefícios da Previdência Social através dos atendentes da central. O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), enquanto o atendimento eletrônico está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.