Foto: Reprodução
O ônibus da empresa Fazzio Tur, de Santa Cruz do Rio Pardo, envolvido em uma polêmica nesta semana, foi visto estacionado desde quinta-feira (29) em Ourinhos (SP). O veículo permanece parado na Rua Ireneu Ferrazoli, na Vila Emília, região central da cidade. Trata-se de uma via estreita, o que chamou a atenção de moradores. Através das redes sociais, o Passando a Régua o contato com a seguinte informação: “O ônibus está à venda e aí é a casa do meu pai", enviou por mensagem a página.
COMUNICADO OFICIAL AOS CLIENTES
A empresa Fazzio Tur, por meio deste comunicado, vem a público prestar esclarecimentos aos clientes prejudicados pelo cancelamento da viagem prevista para o dia 27/01/2025.
Reconhecemos que não cumprimos com o serviço contratado e lamentamos profundamente os transtornos e prejuízos causados a todos os envolvidos. A decisão de cancelamento decorreu de circunstâncias que inviabilizaram a execução da viagem, as quais infelizmente não puderam ser solucionadas a tempo.
Diante da atual situação da empresa, informamos que a Fazzio Tur encerrará definitivamente suas atividades. Como medida concreta para honrar seus compromissos, será realizada a venda do ônibus de propriedade da empresa, e os valores obtidos serão integralmente destinados ao pagamento das dívidas existentes, com prioridade aos clientes prejudicados por este cancelamento.
Ressaltamos que todas as providências legais cabíveis já estão sendo adotadas para que os ressarcimentos ocorram da forma mais justa e responsável possível, dentro das possibilidades reais da empresa.
Ao mesmo tempo, solicitamos de forma firme e respeitosa que não sejam extrapolados os limites do direito de reivindicação. A empresa e seus responsáveis têm sido alvo de ameaças e intimidações, condutas estas que são inaceitáveis e passíveis de responsabilização civil e criminal. Reforçamos que tais atitudes não contribuem para a solução do problema e apenas agravam uma situação que já está sendo tratada com a seriedade necessária.
Pedimos compreensão, serenidade e respeito neste momento delicado, reiterando nosso compromisso em buscar a melhor solução possível para todos os envolvidos.
Atenciosamente,
Fazzio Tur
O caso ganhou repercussão após um grupo de turistas de Santa Cruz do Rio Pardo acusar a agência de turismo de cancelar uma viagem sem contrato formal, além de apresentar informações contraditórias sobre os motivos da suspensão do passeio. A viagem tinha como destino São Francisco do Sul (SC), com saída prevista para a noite de terça-feira (27) e retorno no dia 1º de fevereiro.
Segundo os passageiros, a responsável pela Fazzio Tur informou, por mensagem, que a viagem precisaria ser cancelada devido a fortes chuvas, alagamentos e uma suposta proibição da prefeitura local para excursões, alegando ainda que tentaria remarcar o passeio. No entanto, o grupo afirma que, ao entrar em contato com a pousada Chalé do Mazinho, onde ficariam hospedados, recebeu uma versão diferente. A proprietária do local teria relatado que a responsável pela agência enviou um áudio chorando, dizendo que o cancelamento ocorreu em razão do falecimento de seu pai.
Outro ponto que gerou insatisfação foi a ausência de contrato. Uma das passageiras afirmou que, mesmo após o pagamento do pacote — no valor de R$ 1.500 por pessoa —, a empresa teria adiado repetidas vezes a entrega do documento, aumentando a insegurança do grupo diante do cancelamento. Há ainda relatos de que a responsável pela agência teria afirmado que, caso a situação fosse exposta na mídia, o problema poderia “ficar pior para os passageiros”.
Procurada pela imprensa de Santa Cruz, Carol, responsável pela Fazzio Tur, declarou que sugeriu o cancelamento devido à previsão de chuvas constantes, o que poderia comprometer a experiência dos turistas. Ela afirmou ainda que, mesmo se a viagem ocorresse com chuva, o grupo poderia reclamar da mesma forma. Sobre a informação do suposto falecimento do pai, a responsável não confirmou nem negou o fato.
Uma das passageiras também relatou que pesquisou portais de notícias locais e não encontrou registros de chuvas intensas ou alagamentos em São Francisco do Sul. A previsão do tempo indicava 40% de chance de chuva na terça-feira (27) e 70% na quinta-feira (29).
Diante da situação, parte do grupo informou que pretende registrar boletim de ocorrência na Central de Polícia Judiciária de Santa Cruz do Rio Pardo, para que o caso seja oficialmente apurado. A reportagem segue acompanhando o desdobramento dos fatos e permanece aberta para o posicionamento de todas as partes envolvidas.
Segundo os passageiros, a responsável pela Fazzio Tur informou, por mensagem, que a viagem precisaria ser cancelada devido a fortes chuvas, alagamentos e uma suposta proibição da prefeitura local para excursões, alegando ainda que tentaria remarcar o passeio. No entanto, o grupo afirma que, ao entrar em contato com a pousada Chalé do Mazinho, onde ficariam hospedados, recebeu uma versão diferente. A proprietária do local teria relatado que a responsável pela agência enviou um áudio chorando, dizendo que o cancelamento ocorreu em razão do falecimento de seu pai.
Outro ponto que gerou insatisfação foi a ausência de contrato. Uma das passageiras afirmou que, mesmo após o pagamento do pacote — no valor de R$ 1.500 por pessoa —, a empresa teria adiado repetidas vezes a entrega do documento, aumentando a insegurança do grupo diante do cancelamento. Há ainda relatos de que a responsável pela agência teria afirmado que, caso a situação fosse exposta na mídia, o problema poderia “ficar pior para os passageiros”.
Procurada pela imprensa de Santa Cruz, Carol, responsável pela Fazzio Tur, declarou que sugeriu o cancelamento devido à previsão de chuvas constantes, o que poderia comprometer a experiência dos turistas. Ela afirmou ainda que, mesmo se a viagem ocorresse com chuva, o grupo poderia reclamar da mesma forma. Sobre a informação do suposto falecimento do pai, a responsável não confirmou nem negou o fato.
Uma das passageiras também relatou que pesquisou portais de notícias locais e não encontrou registros de chuvas intensas ou alagamentos em São Francisco do Sul. A previsão do tempo indicava 40% de chance de chuva na terça-feira (27) e 70% na quinta-feira (29).
Diante da situação, parte do grupo informou que pretende registrar boletim de ocorrência na Central de Polícia Judiciária de Santa Cruz do Rio Pardo, para que o caso seja oficialmente apurado. A reportagem segue acompanhando o desdobramento dos fatos e permanece aberta para o posicionamento de todas as partes envolvidas.
