A empresa de TV a Cabo e Internet, Cabonnet Ourinhos emitiu um comunicado, no começo da noite desta quarta-feira, 23 e informou que resolveu o problema que afetou o fornecimento, principalmente de internet em grande parte da cidade, durante a manhã e tarde de hoje (23) e pediu desculpas aos usuários.
De acordo com o comunicado a empresa foi surpreendida “por um problema massivo causado por uma manobra técnica da companhia responsável pelo fornecimento de energia da cidade”.
Por ter afetado instalações essenciais para o funcionamento da nossa estrutura, toda a nossa base de assinantes teve seu sinal de internet ou TV por assinatura interrompido.
A empresa ainda agradeceu o Passando a Régua, que deu voz a um grande número de pessoas que foram afetadas pelo problema. Confira a nota completa:
Comunicado
Através desse comunicado gostaríamos de esclarecer aos nossos clientes e parceiros sobre as dificuldades técnicas enfrentadas nesta quarta-feira, 23 de Setembro de 2020, na cidade de Ourinhos.
Infelizmente fomos surpreendidos por um problema massivo causado por uma manobra técnica da companhia responsável pelo fornecimento de energia da cidade.
Por ter afetado instalações essenciais para o funcionamento da nossa estrutura, toda a nossa base de assinantes teve seu sinal de internet ou TV por assinatura interrompido.
Temos um time de atendimento altamente comprometido e treinado para situações de adversidade. Entretanto, devido à gravidade do problema e o volume de clientes afetados, não conseguimos atender a todos com a agilidade que prezamos e a população de Ourinhos merece. Pedimos desculpa pelo transtorno causado e buscaremos novas alternativas para que situações como essa não se repitam.
O problema que originou toda essa situação foi resolvido e nossos clientes já devem ter notado a normalização dos nossos serviços. Caso isso ainda não tenha acontecido em algum caso específico pedimos que aguardem mais alguns momentos e testem novamente seus equipamentos.
Aproveitamos para agradecer a equipe do “Passando a Régua” pelo espaço cedido, aos nossos clientes pela compreensão e parceria nesse momento e nos desculparmos pelo ocorrido. Cientes de que Ourinhos merece a melhor conexão, permaneceremos juntos e conectados em busca das melhores experiências para todos que confiam em nosso trabalho.
Att
Cabonnet
CPFL afirma que desligamento de energia elétrica foi feito a pedido da Cabonnet de Ourinhos
A CPFL Santa Cruz esclarece que não houve manobras em sua rede distribuição na cidade de Ourinhos e que realizou, nesta quarta-feira, 23, o desligamento de energia no local indicado a pedido do próprio cliente. A solicitação foi atendida pela companhia e realizada de forma programada e com ciência da empresa interessada. A distribuidora informa ainda que após a conclusão da manutenção, realizada por empresa contratada pelo cliente, restabeleceu o fornecimento à unidade consumidora.
Matéria foi atualizada às 7h50 desta quinta-feira, 24, com a inclusão da posição da CPFL*
